一、本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
迈优格电器网严格遵循国家相关《三包条例》(即,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定),针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务,具体如下:
1、迈优格电器网所售商品以液晶电视为主,虽然目前国家对液晶电视机的三包还没有具体规定,但迈优格电器网承诺,根据中国电子视像行业协会《平板电视机售后服务实施意见》第三条三包中规定:
①、等离子电视机整机保修一年,主要部件(显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)保修两年;
②、液晶电视机整机保修一年,主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)保修两年。
③、部分品牌液晶屏享受三年保修,详情请查看下面17主要品牌平板电视现行质量“三包”期限及客服电话一览表。
2、您在迈优格电器网购买本站液晶产品起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或者维修;当同样的情况出现在第8日至第15日内时,您可以换货或者维修;同样的情况出现超过15天,您可以享受厂家保修。
3、如您购买的液晶电视产品需要保修,请联系您所在地的厂家售后服务电话,当地的厂家售后服务网点会安排保修,上门或由客户送达服务点。在保修时,需要您提供对应商品的保修卡及保修凭证(复印件有效),若遗失其中一项,致使厂家售后无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障,由此带来的时间延误及种种不便,我司不承担任何责任。
4、请务必保持退货或返修商品的完整性,包括发票,说明书,使用手册,产品三包凭证,随机附件等等,以产品包装清单为准,如该订单含有赠品,且需要退货处理,请把赠品一并寄回。
5、商品更换完毕后,我司将以快递或快运的形式免费发还给客户。
二、注意事项:
1、若收到商品后,商品出现质量问题您想办理退换货,请直接致电客服中心(400-600-7510),在与您联系确认后,我司会安排物流人员前往取货,或请您将商品包装好,直接拿到物流中心发给我们,产品更换往返物流费用由我司承担,请保留物流单号。
2、退货时,请提供对应商品的出库单和发票,并保证商品的完整,商品必须为全新状态且随商品的外包装、附带的保修卡、发票、配件、易碎标贴等完整。如票据和商品中任何一项丢失或损坏,则不符合退货要求,我司有权拒绝提供退货服务。此外,若我司收到该商品后,发现商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失,或经严格检测后,发现无质量问题,将无法退换货,我司不承担往返运费。
3、退货时,请直接使用原包装纸箱将退货商品包装妥当,若原纸箱已经遗失,请另使用其他纸箱包覆于商品原厂包装之外,切勿直接在原厂包装上粘贴纸张或书写文字,若原厂包装损坏将无法退货或需将损坏费用于退款中扣抵。
4、以下情形将不予办理退换货:
1)任何非由迈优格电器网出售的商品
2)任何已使用商品,但有质量问题除外
3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装
5)食物或液体溅落造成损坏
6)商品的正常磨损
7)其他非质量问题
5、迈优格电器网秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的产品和服务,但对于任何欺诈性行为,我司将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归迈优格电器网所有。
| 17主要品牌平板电视现行质量“三包”期限及客服电话一览 |
| 品牌 | 包退 | 包换 | 包修 | 全国客服电话 |
| 整机 | 主要部件 | 屏幕 |
| 参照规定*1 | 7天 | 15天 | 1年 | 2年 | 2年 | - |
| TCL | 7天 | 15天 | 1年 | 1年 | 3年 | 400-812-3456 |
| 创维 | 7天 | 15天 | 1年 | 3年 | 3年 | 9510-5555 |
| 同方 | 7天 | 15天 | 1年 | 2年 | 2年 | 400-818-5858 |
| 海尔 | 7天 | 15天 | 1年 | 3年 | 2年 | 400-699-9999 |
| 海信 | 7天 | 15天 | 1年 | 1年 | 3年 | 400-611-1111 |
| 长虹 | 7天 | 15天 | 1年 | - | 2年 | 400-811-1666 |
| 厦华 | 7天 | 15天 | 1年 | - | 3年 | 400-888-5666 |
| CHIMEI | 7天 | 30天 | 3年 | - | 3年 | 800-999-6011 |
| 优派 | 7天 | 15天 | 1年 | 2年 | 2年 | 800-820-3870 |
| 飞利浦 | 7天 | 15天 | 1年 | 3年 | 1年 | 400-880-0008 |
| 三星 | 7天 | 15天 | 1年 | 1年 | 1年 | 800-810-5858 |
| LG | 7天 | 15天 | 1年 | 2年 | 2年 | 400-819-9999 |
| 索尼 | 7天 | 15天 | 1年 | 3年 | 2年 | 800-820-9000 |
| 夏普 | 7天 | 15天 | 1年 | 1年 | 1年 | 800-988-1818 |
| 松下 | 7天 | 15天 | 1年 | - | 2年 | 800-810-0781 |
| 东芝 | 15天 | 30天 | 1年 | - | 2年 | 800-810-5796 |
| 日立 | 15天 | 30天 | 1年 | 3年 | - | 800-858-106 |
(注:*1 参照规定为中国电子视像协会的《平板电视机售后服务实施意见》)